CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) DE FRAGRANCE WALKER

1. CHAMP D'APPLICATION / GÉNÉRALITÉS

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes et contrats conclus via la boutique en ligne www.duftzwillinge24.ch.

La boutique en ligne est exploitée par :
Fragrance Walker
Taubach 1
6472 Erstfeld
Suisse

Les offres sur www.duftzwillinge24.ch sont exclusivement destinées aux clients résidant en Suisse ou au Liechtenstein.

Fragrance Walker se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur www.duftzwillinge24.ch.

2. COMMANDE ET CONCLUSION DU CONTRAT

2.1 Processus de commande
Les commandes sont exclusivement effectuées en ligne via www.duftzwillinge24.ch. Le client doit s'inscrire et accepter les CGV.

2.2 Conclusion du contrat
Après l'envoi de la commande, le client reçoit une confirmation automatique par e-mail. Celle-ci ne constitue pas encore une acceptation du contrat. Un contrat est conclu uniquement lorsque Fragrance Walker confirme expressément la commande ou expédie les produits.

Fragrance Walker se réserve le droit de refuser des commandes sans indication de motifs. Les paiements déjà effectués seront remboursés dans ce cas.

2.3 Présentation des produits et disponibilité
Les produits présentés sur www.duftzwillinge24.ch sont décrits aussi précisément que possible. Des différences de couleur, de design ou d'emballage peuvent toutefois survenir. Les erreurs dans les descriptions des produits sont réservées.

Si un produit commandé n'est pas disponible, le client en sera informé dans un délai de trois jours ouvrables. Les paiements déjà effectués seront remboursés, sans droit à une livraison de remplacement.

2.4 Retour et échange
En principe, un échange est exclu. Un retour est possible uniquement pour des produits non ouverts et non utilisés dans les 14 jours suivant la réception. Le retour doit être convenu avec le service client. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les défauts doivent être signalés par écrit dans les 10 jours suivant la réception. Les défauts cachés doivent être signalés dès leur découverte.

3. INSCRIPTION ET COMPTE CLIENT

L'inscription est ouverte uniquement aux personnes majeures (à partir de 18 ans) résidant en Suisse ou au Liechtenstein. L'inscription est gratuite.

Lors de l'inscription, des informations complètes et correctes doivent être fournies. Tout changement de coordonnées ou d'adresse doit être signalé au service client.

Fragrance Walker se réserve le droit de refuser des inscriptions sans indication de motifs ou de bloquer des comptes clients.

4. PRIX ET PAIEMENT

4.1 Prix
Tous les prix sur www.duftzwillinge24.ch sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA légale. Les modifications de prix sont réservées.

4.2 Méthodes de paiement
Les méthodes de paiement disponibles sont indiquées sur www.duftzwillinge24.ch.

4.3 Vérification de solvabilité et recouvrement
Fragrance Walker se réserve le droit d'effectuer une vérification de solvabilité et de transmettre des informations de paiement à des tiers.

En cas de retard de paiement, Fragrance Walker peut facturer des frais de rappel, mandater des tiers pour le recouvrement ou céder la créance à une agence de recouvrement, en Suisse et à l'étranger.

5. EXPÉDITION ET LIVRAISON

5.1 Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées exclusivement en Suisse et au Liechtenstein.

5.2 Expédition et délais de livraison
La livraison est effectuée par Swiss Post ou un autre prestataire de services d'expédition. Les délais de livraison indiqués sont non contractuels. Les retards ne donnent pas droit à une annulation de contrat ou à des dommages-intérêts.

5.3 Frais de livraison
Les frais de livraison actuels sont indiqués sur www.duftzwillinge24.ch.

5.4 Réserve de propriété
Les marchandises restent la propriété de Fragrance Walker jusqu'au paiement intégral.

5.5 Livraisons non distribuables
Si une livraison est impossible pour des raisons indépendantes de la volonté de Fragrance Walker (par exemple, adresse incorrecte), la commande peut être annulée. Dans ce cas, un remboursement sera effectué, moins les frais de livraison engagés.

6. RESPONSABILITÉ ET GARANTIE

6.1 Garantie
La garantie légale s'applique conformément au droit suisse. Les défauts doivent être signalés par écrit dans les 10 jours suivant la réception.

6.2 Exclusion de responsabilité
Fragrance Walker décline toute responsabilité pour :

• Les dommages causés par une utilisation incorrecte des produits
• Les dommages causés par des tiers (par exemple, prestataires de services de transport)
• Les retards de livraison dus à des cas de force majeure (par exemple, grève, catastrophes naturelles)

La responsabilité pour les dommages indirects et les dommages consécutifs est exclue.

7. PROTECTION DES DONNÉES

7.1 Collecte et traitement des données
Fragrance Walker traite les données des clients conformément aux lois sur la protection des données en vigueur. Toutes les données personnelles sont traitées de manière confidentielle.

7.2 Transmission à des tiers
Les données des clients ne sont pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour le traitement des commandes ou la vérification de la solvabilité.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

8. DISPOSITIONS FINALES ET COMPÉTENCE JURIDICTIONNELLE

8.1 Droit applicable
Le droit suisse est exclusivement applicable.

8.2 Compétence juridictionnelle
Pour les personnes physiques, le lieu de juridiction est soit le domicile du client, soit le canton d'Uri.
Pour les personnes morales, le lieu de juridiction est exclusivement le canton d'Uri.

8.3 Clause salvatrice
Si une disposition de ces CGV est invalide ou inexécutable, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée.